App运营：新手都该学会的4种用户留存技巧
引流、变现、留存，这是每一个App必经的运营环节。然而，部分平台往往专注如何快速获取大量用户，通过各种营销方式提升商品转化率，却忽视了用户留存的重要性。其实，留存率，是用户对平台价值最真实的反馈，在流量成本逐日提升的当下，如何提升用户留存率，为平台生生不息的客流打下坚实基础？且往下看。
App运营：新手都该学会的4种用户留存技巧
为什么需要重视留存率？
1 留存率最能反应平台价值
APP开发制作技术已经很成熟了，APP的数量也在与日俱增，在百花齐放的App时代，竞品无数，无数产品经理，在需求细分的道路中迷失，而留存率最能去伪存真，让人知道产品究竟是否迎合了用户真正的需求，吸引他们继续使用平台。
2 留存率最能衡量平台是否能打烧钱圈地战略
有些平台的需求价值，是硬烧出来的，下半场如瑞幸咖啡；而有些平台烧钱烧对了，就能挤掉其他竞争对手，达到行业顶尖，如美团、饿了么。留存率的存在性，就是在告诉运营者，平台是否做的不错，以及是否值得继续投入。尤其在流量成本攀升的当下，能否留住老用户就显得越来越重要了。
由此，我们可以提出3个大致方向，针对留存率进行提升。
1 增加平台的用户价值
2 找到用户流失的原因
3 解决用户流失的问题
如何提高留存率？
策略1 找到活跃用户与非活跃用户的行为差异
策略2 围绕平台价值，加入高频功能
有很多平台本身打开率低，属低频产品，想要打动用户，持续不断地使用App，可以考虑在平台相关价值链上，进行延展，创造出用户停留平台的价值。如母婴平台，则可围绕女性、婴幼儿、教育等属性展开，忌风马牛不相及的属性。一类，可以通过内容运营，打造有价值的内容，吸引用户驻足平台，是当前众多APP的主流打法。另外一类，可以组建社交板块，如在教育平台，为家长学生提供交流工具等，在生鲜平台，提供厨艺交流区等，都能有效提升用户对平台的归属感。另外还可以通过以下方式，提升留存：
签到：通过积分兑换商品、提现等鼓励方式，引导用户每日签到
直播：不仅能带动平台活跃度，还能提升营收
抽奖：调动消费者的刺激感官，通过评论、签到、购物等方式，为其设置门槛，从而提升平台打开率
超低价拼团：通过超低的价格让利，吸引用户抢购的同时，还能顺便看看平台其他商品。
策略3 找对时机唤醒用户
用户有一段时间不用平台，就很快会忘记平台。如何提醒用户，平台的存在？App消息推送，就显得尤为重要。但是要注意以下几点。
1 App推送很必要，但不能太频繁。适度的推送，能提醒用户进入平台购物，但是每日多条推送，则很容易让推送信息本已过载的用户，愤而删除平台。
2 推送文案可以结合场景，避免造成过度营销的恶感。如在端午节，推送节日祝福的同时，给一份粽子的五折优惠券。
3 为用户建立标签，进行精细化运营。比如男女差异，地域差异等，都对推送消息有着潜移默化的影响，比如在上海的用户，并不想收到来自北京的同城活动提醒。
4 根据数据分析，优化推送频次、时间段、文案等。通过反复的推送运营累积，找到什么时间段，用户通过推送打开平台的几率更高，什么内容更受用户青睐等。
策略4 增加用户离开的成本
让用户在平台上，通过付出时间、感情、金钱等方式，增加用户离开平台时的成本，以此提升平台留存率。
时间：论坛版主、分享达人
金钱：提前充值，通过预付卡等形式，绑定用户
感情：适合社群类平台，让用户在平台积极结交好友，沟通交流
利益：通过消费返利、导购等方式，用红利捆绑用户
用户留存，数据为王
了解了以上这么多留存策略，其实就是需要站在用户角度，提升平台价值；其次，可以通过电话回访等方式，找到用户会流失的原因所在；并且，更关键的是，要学会通过数据分析，找到问题并进行解决。
